Благотворительный фонд

Благотворительного фонда, занимающегося помощью детям с редкими заболеваниями.

• 180+ реализованных проектов
• 6 регионов участия

1. Снижением доверия со стороны доноров из-за обвинений в недостаточной прозрачности расходования собранных средств. Это привело к сокращению объема пожертвований на 30% за
   последний год;
2. Более 30% негатива в топ-10 Яндекса и Google;
3. Более 20% нерелевантных страниц, связанных с конкурентами или перекупами;
4. Низкие рейтинги на рекомендательных ресурсах — до 3,5*;
5. Отсутствие оперативного ответа от официального представителя;

1. Восстановить доверие к фонду;
2. Увеличить количество регулярных пожертвований;
3. Расширить аудиторию фонда через социальные сети;
4. Снять часть нагрузки с клиентского сервиса заказчика за счет передачи Агентству полномочий по отработке негативных упоминаний от лица официального представителя в социальных сетях и
   на рекомендательных ресурсах;
5. Повышение рейтингов на рекомендательных ресурсах — до 4+;

1. Были созданы и опубликованы квартальные отчеты с финансовой отчетностью и описанием реализованных проектов;
2. Запущена серия видеороликов и статей в блоге фонда, где рассказывалось о конкретных детях и помощи, оказанной фондом;
3. Проведены совместные мероприятия с известными личностями, что получило широкий резонанс в СМИ и социальных сетях;
4. Агентство полностью приняло на себя работу по отслеживанию и оперативному реагированию и отработке 100% негативных упоминаний в социальных сетях и рекомендательных ресурсах
5. Рейтинги на всех рекомендательных ресурсах и ГЕО сервисах выросли до 4 и более баллов;
6. Сокращен негатив в топ-10 Яндекса и Google с 30% до 6,5%;

1. Увеличение количества регулярных доноров на 40% за полгода;
2. Рост упоминаний фонда в социальных сетях на 70%;
3. Положительные отзывы в СМИ и значительное снижение негативных комментариев;

Заключение:
Кампания по восстановлению доверия и увеличению прозрачности значительно улучшила репутацию «Света Надежды» и позволила значительно увеличить количество пожертвований, а также расширила аудиторию поддержки фонда.