Крупный девелопер

Крупный федеральный девелопер, Жилищный Комплекс в Москве

Группа злоумышленников приобретала самые доступные квартиры на этапе строительства, после чего активно внедрялась в сообщества жильцов, создавая или захватывая чаты и форумы.

Завоевав доверие, они начинали распространять негативную информацию о застройщике, организовывали массовые жалобы в различные инстанции и привлекали внимание СМИ.

Их конечной целью было создание неблагоприятной атмосферы вокруг комплекса, снижение спроса на жилье и, как следствие, давления на застройщика с целью получения компенсаций в виде недвижимости.

1. Необходимо было нейтрализовать деятельность этой группы
2. Восстановить положительный имидж жилого комплекса и предотвратить дальнейшие попытки шантажа со стороны подобных групп

1. Мониторинг и анализ: Мы установили круглосуточный мониторинг онлайн-платформ и социальных сетей для отслеживания упоминаний 
о жилом комплексе. Это позволило оперативно выявлять источники негативной информации и анализировать их происхождение.
2. Внедрение в сообщества: Совместно с службой безопасности застройщика наши специалисты интегрировались в онлайн-сообщества жильцов. Это позволило изнутри наблюдать за действиями злоумышленников и собирать необходимую информацию для дальнейших шагов.
3. Контраргументация и дискредитация: На основе собранных данных мы разработали стратегию по подрыву авторитета вымогателей. Путем предоставления фактической информации, опровержения ложных заявлений и демонстрации истинных мотивов злоумышленников, мы посеяли сомнения среди жильцов относительно их намерений.
4. Улучшение информационного фона: Параллельно была проведена работа по созданию и продвижению позитивного контента о жилом комплексе. Реальные отзывы довольных жильцов, новости о развитии инфраструктуры и успехах проекта способствовали вытеснению негативной информации из поисковых систем.
5. Юридическая поддержка: Собранные доказательства противоправной деятельности группы были переданы в соответствующие органы 
для принятия правовых мер. Это усилило давление на вымогателей 
и способствовало прекращению их активности.

В результате комплексных действий удалось полностью нейтрализовать деятельность группы вымогателей и значительно улучшить репутационное поле застройщика.

Этот кейс продемонстрировал эффективность скоординированной работы команды по управлению репутацией и службы безопасности, а также важность оперативного реагирования на угрозы в цифровом пространстве.