МФО
Бюджет
1 100 000 ₽/год
Период
1 год
О компании
МФО представляет собой инновационную платформу для микрокредитования в России, предлагая быстрое оформление кредитов онлайн с использованием мобильного телефона или через оператора. Сервис стремится радикально изменить восприятие краткосрочного кредитования за счет удобства и доступности.
С чем столкнулись
- Высокий процент негативных упоминаний (более 50%) в поисковой выдаче
- Значительное количество сайтов-витрин с низким рейтингом организации
- Низкий рейтинг и преобладание негативных отзывов на общетематических ресурсах отзывов, таких как Otzovik.com
Задача
Сократить долю негатива в поисковых системах Яндекс и Google до 10% и менее. Минимизировать количество сайтов-витрин с негативной и неактуальной информацией. Повысить рейтинг и доминирование позитивных отзывов на рекомендательных ресурсах вроде Otzovik.com.
Как решали
- Проведение аудита поисковой выдачи для определения и работы с релевантными негативными ресурсами
- Создание официальных аккаунтов для взаимодействия с отзывами и поддержки клиентов
- Внедрение системы мотивации для сотрудников и пользователей, целью которой является увеличение активности и положительных оценок
- Работа с рекомендательными ресурсами для устранения негативных отзывов
- Коммуникация с владельцами сайтов-витрин для корректировки информации о сервисе
Результаты:
10%
доля негатива
< 4 баллов
оценка на 75% рекомендательных ресурсах
люди рекомендуют
статус на Otzovik.ru