Belka Digital: поддержка МФО в цифровой среде.

МФО

Бюджет
1 100 000 ₽/год
Период
1 год

О компании

МФО представляет собой инновационную платформу для микрокредитования в России, предлагая быстрое оформление кредитов онлайн с использованием мобильного телефона или через оператора. Сервис стремится радикально изменить восприятие краткосрочного кредитования за счет удобства и доступности.

С чем столкнулись

  1. Высокий процент негативных упоминаний (более 50%) в поисковой выдаче 

  2. Значительное количество сайтов-витрин с низким рейтингом организации

  3. Низкий рейтинг и преобладание негативных отзывов на общетематических ресурсах отзывов, таких как Otzovik.com

Задача

Сократить долю негатива в поисковых системах Яндекс и Google до 10% и менее. Минимизировать количество сайтов-витрин с негативной и неактуальной информацией. Повысить рейтинг и доминирование позитивных отзывов на рекомендательных ресурсах вроде Otzovik.com.

Как решали

  1. Проведение аудита поисковой выдачи для определения и работы с релевантными негативными ресурсами

  2. Создание официальных аккаунтов для взаимодействия с отзывами и поддержки клиентов

  3. Внедрение системы мотивации для сотрудников и пользователей, целью которой является увеличение активности и положительных оценок
 
  4. Работа с рекомендательными ресурсами для устранения негативных отзывов

  5. Коммуникация с владельцами сайтов-витрин для корректировки информации о сервисе

Результаты:

10%
доля негатива
< 4 баллов
оценка на 75% рекомендательных ресурсах

люди рекомендуют

статус на Otzovik.ru

Посмотреть другие кейсы