Парфюмерно-косметическая продукция

Крупная российская производственно-торговая компания, выпускающая парфюмерно-косметическую продукцию и товары бытовой химии

Компания специализируется на производстве товаров для ухода за полостью рта, включая зубные пасты, ополаскиватели и другие продукты для гигиены. Она известна своим подходом к использованию натуральных компонентов и инновационным решениям в формулах своих продуктов

Основная проблема:
Опубликована статья на Roscontrol.ru с недостоверной информацией о продукции клиента, что привело к массовому распространению ложных данных и ущербу для бренда.

Описание:
В статье утверждалось, что в результате экспертизы было выявлено несоответствие заявленного состава продукта и обнаружены вредные химические соединения.

Негативный эффект:
Распространение негативной информации о продукте, что негативно сказывается на доверии потребителей и имидже бренда.

Очистка репутации продукции на рынке пищевых товаров

Досудебное урегулирование: активное взаимодействие с администрацией сайтов для удаления или корректировки недостоверной информации о продукции

1. Удаление 43 статей с недостоверной информацией без возможности восстановления
2. Исправление 55 статей с включением опровержения или корректировкой исходной информации
3. Остаток 59 статей без изменений из-за отсутствия у источников статуса СМИ; с ними продолжается работа в рамках работ по ORM с целью вытеснения за пределы видимой зоны поисковой выдачи

Бюджет и период реализации кейса указаны приблизительно, предполагается, что меры были направлены на быстрое и эффективное реагирование для минимизации ущерба репутации бренда и восстановления доверия потребителей. Стратегия решения включала использование юридических инструментов и PR-технологий для управления информационным полем и предотвращения дальнейшего распространения негатива.